1.如何申请流量卡?拿到卡以后怎么激活?

A:下单提交申请>运营商审核制卡>快递包邮送货上门>实名认证激活使用>完成首充 活动即可所有卡都是正规卡，官方营业厅和 APP 可查号卡激活分为:快递小哥辅助激活|自己扫码激活营业厅 APP 激活

快递小哥辅助激活:入网用户(即申请人)拿本人身份证件由快递小哥登录运营商系统完成激活(快递小哥运营商公司内部人员、安全可靠)

自己扫码激活:收货的包裹内会有激活流程附件，扫描附件二维码根据提示完成身份信息验证完成激活

营业厅 APP 激活:打开电信/联通/移动营业厅APP-[新卡激活]一完成身份信息验证-激活成功备注:手机卡开通方式由运营商指定，无法自助选择。

2.通用流量和定向流量有什么区别?

A:顾名思义，定向流量也叫专属流量，是针对指定 APP 使用的流量，常见的定向流量为30G，使用定向免流的 App 则优先触发定向流量。通用流量则不限制 APP 使用，大家选择电话卡优先选择通用流量多的

3.为什么有些卡下单页说归屋地随机?

A:除了个别套餐外，只要是特惠套餐，均不能选择归地，号码大部分随机，大家就默认归地、一般来说特惠套餐的运营商都没有开放选归地的接口，因为资费已经很划算了如果开放选归厘的话，那么其他的普通卡就没有任何竞争力可言了，必定会破坏市场，导致全面整改而且现在的手机卡流量和通话都是全国通用的，还是动态IP，且都支持异地注销，只要不对归重地有太多的要求，这些卡用起来还是能节省很多话费的。而且政策优惠卡本身就是限时办理的，不会长期出现，如果适合的话可以再斟酌一下~

4.如何提高由卡成功率

A:为了提高成功率请注意以下情况地址中不要含有学院，学校、物流、快递、代收点、驿站等敏感信息。酒吧、宾馆等临时住所或者娱乐性场所不要含有附近旁边、北边等模糊方位。不能有学院，学校、物流、快递代收点、驿站等敏感信息要写边上的街道，写xx市 xx 区xx路 xx 小区xx号 Tips: 尽量避免填写公共场所为收货地址，地址请详细至门牌号地址要填写完整详细地址中不能写有自提、自己激活、直接放哪、要求转单等。

注意京东快递员如果不配送，在京东快递小程序投诉处理有 50-200 元的补偿，其他快递同埋

激活的时候注意对一下快递单号是否一致，京东快递，联通营业厅配送都有撬单的前科京东快递对比单号。

5.宣传月费9元、19 元的卡是真的吗?

A:现在各种套餐满天飞，一些商家甚至宣传其电话卡9元1月，大家要注意辨别真伪。如某款流量卡，原套餐 29 元，首充50送 120 元话费活动，赠费每月到账10元，抵扣后是可以实现首 19 元月租的。但是部分商家将客户首充本金算进去抵扣，宣传成9元1月进行误导，所以大家要清楚原套餐及首充赠费是多少。

6.下单时地址/电话号码填错了，怎么修改订单信息?

A:为保证客户隐私，下单以后，订单以加密方式进入全国订单系统，不支持进行信息查看和修改。如有特殊情况需修改地址，可与快递员联系。变更地址较远可能会要转寄费，所以大家要确认好信息再下单。

7.下单成功后多久发货?

A:提交订单后还需要等待运营商审核，审核一般是 72 小时，请您耐心等待一下下呢，审核通过了就会火速给您安排发货的，一股2天内即可送达~如果超过5天未到货可能是运营商审核失败，您可进入订单详情查看失败原因。

8.下单后不想要了，如何退单?

A:已经申请的订单无法取消哦，如果不想要拒收或者不激活就可以啦~不激活这张卡就不在您名下，不会有任何影响的。tips:号卡包邮，拒收不会收费~但是拒收后30 天内不能下相同订单笠

9.网上办理号卡会泄露个人信息吗?

A:线上或线下办理号卡都需要本人身份信息实名下单及认证。从正规领卡通道下单以后，所有订单以加密方式进入全国订单系统，客服无法进行信息查看和修改，所以不用担心个人信息会泄露~

10.号卡激活成功还是无法使用?

A:激活成功会有短信提示。激活后还是无法使用可以尝试按照以下几点进行操作

1.首次激活后需要重新插拔一次 SIM 卡或重启手机

2.请更换其他定制机或全网通手机尝试

3.如果您使用双卡双待手机，请将 SIM 卡放在主卡槽或第一卡槽进行尝试

4.双卡双待手机看看是不是网络没连接好

11.激活后如何查询套餐详情和流量使用情况?

A:激活后可以下载对应运营商的掌上营业厅，登录后即可查看对应套餐的详情内容，以及套餐流量的使用情况但在正式激活之前，不论你是直接去营业厅、打电话问电话客服、还是在网上营业厅咨询在线客服，他们肯定说没有的，因为这类特殊产品不允许在线下营业厅渠道推广销售，毕竟他们得推自己的套餐呀，就是那种贵得离谱的，129元才30G的韭菜套餐!

12.为什么激活后套餐内容与宣传不一致?

A:有两个原因:

①大多套餐都是由基础套餐+优惠叠加包组成叠加优惠一般在激活成功后3个工作日内完成超过 3个工作日还没叠加优惠的可以联系我们的人工客服处理!或者进入售后。

②几乎所有的电信、移动基础套餐内容首月都会按天折算，折算公式为:(本月剩余的天数/本月完整的天数)X(月内流量或通话时间 )=**(GB 或分钟)

以联通卡为例，它的套餐内有 103G流量，月租为29元，每月免费通话时长为200分钟，当你4月 10 号激活时，已知4月份有 30 天，激活后剩下天数为 20 天，因此当月套餐情况为:月租:20/30X29=19.3元流量:20/30X103=68G通话 :20/30X200=133 分钟

13.为什么开卡失败?

A:①特殊身份证:包含身份证过期、军人身份证、国政通校验系统无法查询到信息的身份证线上无法申请手机卡

②)运营商黑名单用户:由于欠费、未销户以及频繁申请等情况被运营商列入用户黑名单，此类用户无法申请，具体可以拨打运营商官方客服进行咨询。

③可疑订单:包含一证五户、同址多单、同收货号码多单、同收货人多单这种也无法办理高危地区:当地电信诈骗频繁或疫情严重或者靠近边境的地区，例如广东茂名、云南西双版纳、福建龙岩等都会导致运营商系统判定不符合发货条件。

④建议确认好一款卡后再进行办理，一般第一次办理不激活的话，想要再办理相同运营商的卡就要等 30~90 天了，办理前可以咨询客服哦~

14.4G 手机能用 5G 卡吗?为什么没有 5G 网络

A:D4G 和 5G 手机卡是通用 4G/5G 设备的，5G 手机也是兼容 4G 网络的，所以两者可以通用，而三大运营商的政策也是支持不换号、不换卡，便捷开通5G 服务的24G 手机卡可以直接升级至 5G 手机卡使用，但是 4G 手机是不能升级的也就是说把 5G 手机卡放入 4G 手机里也,只能接入 4G 网络，这是由于 5G 网络和 4G 网络之间所采用的不同技术所造成的，两种网络之间无法相互兼容在有 5G 网络覆盖的前提下，区分好这三种组合情况

(1)5G手机 4G套餐 =5G 网络下的 4G 速率(限500MPBS62.5M/S);能使用5G网络，虽体验的是 4G 速率，但因当前使用 5G的人相对 4G 的人少很多，所以同样是 4G 套餐，使用 5G 手机会比使用 4G 手机感受到的速率更快:

(2)5G 手机 4G 套餐 5G 升级包 =5G 速率(上限1024MPBS128M/S)

(3)(3)5G 手机 5G 套餐 =5G 速率(上限1024MPBS-128MS)

也就是说，如果想体验真正的 5G 速率，可以通过后面两种套餐方式来实现

15.电信诈骗高风险地区注意，为什么我的手机卡用了几天就停机了?

A:首先最重要的就是要规范实名!

1、有些友友们下单时填写的审核信息为呢称，这种情况也无法通过审核哦 2、实名不规范有二次实名的风险或者是直接不通过激活，多次不通过激活的直接停机注销!

3、现在国家打击电信诈骗很严，管理手机卡是重中之重，那么针对新激活的手机卡如果有什么异常的话特别容易停机。

4、如果停机了要提交一些资料去解封，正常24 小时内恢复，停机超过三次的话直接注

销，一点办法都没有。

5、  办理新手机卡杜绝这种情况的最好方法就是拿到卡激活后打一分钟的电话。然后正常使用就好了，前三个月不要过多的去打电话，特别是营销电话，如果被其他用户稍微投诉一下，或者被打上标签，又或者打电话被拒绝的次数太多的，公安那边有系统会判定你异常的，

16申请后如何查询订单最新动态以及物流？

A:申请号卡后，运营商会对您的信息进行审核，一般需要 1-3 天的时间，审核通过后，就能在申请页面的右上角点击查到订单了，也可以在文章未尾查询订单快递信息输入您申请卡板时留下的手机号码，即可查询卡板申请状态和发货物流信如果一直查不到，可联系我们的人工客服小姐姐帮您查询处理~

17.下单后一直市核不通过或多次电请审核失败怎么办?

A:申请失败通常有以下几种情况况

1、不符合申请要求，比如黑名单用户、超过地域限制、超过年龄限制、一证五号已满等，这种情况无法解决;

2、信息错误，身份证信息错误、地址信息错误、联系电话信息错误，姓名和身份证号码匹配不上等问题，可以上报客服，进行原订单修改，并进行加急处理

3、重复申请，目前的规定是，一个身份证一个收货电话一个地址同一个人个运营商一个月只能申请一张卡，如果申请失败也记为申请过，需要先取消原来的订单才可以再次申请，可以联系客服帮您取消订单，然后重新申请

需要特别注意的是，地址很容易出现重复办理，省、市、区、街道、路(小区、学校、乡)门牌号，尤其是学校地址，切勿填写一致大范围，很容易出现地址重复办理，尽可能写详细地址，常用地址，加 1-2 个字，比如203 宿舍6号铺。实在无法通过审核，只能选择一些免审核的卡，可咨询客服申请

18.申请卡后多久可以收到卡?怎么激活呢?

A:申请后一般工作日当天就会完成审核，审核通过后，2-3 天就会收到卡偏远地区 4-5 天左右激活分两种情况，一种是由专人上门协助激活充值，另外一种是自助激活充值，一般随卡配备说明书，按照说明书的步骤一步步操作激活充值，就可以使用了。

19.为什么申请卡需要填身份证?会不会有信息泄露风险?

A:目前，为了防止手机卡被不法分子用于违法途径，工信部要求必须提供身份信息，审核你的申请信息是否真实，是否在运营商黑名单中，有没有违规

记录，审核无误才能发货

目前我们对接的资源都是由运营商直发的，而且都签署了保密协议，系统直接对接运营商审核系统，没有任何信息泄露风险，激活时也必须要实名激活，否则无法正常开通使用

相反，大家应该去注意那些不需要实名申请的渠道的正规性和可靠性，避免上当受骗。

20.首月资费和套餐内容首月按天折算是什么意思?

A:有些卡的详情上写着，首月资费按天折算，或者首月套餐流量和通话分钟数按天折算，这里的按天折算是指按激活后的剩余天数折算，折算的内容仅对原套餐生效，赠送的部分全额到账。我们以电信 39 元 70G 通用流量 +30G 定向流量 +100 分钟通话的流量卡来说明，给大家详细说明下，方便理解。原套餐为 39 元5G 定流量 +30G 定流量 +100 分钟通话的星卡套餐激活充值后每月叠加一个65G 通用流量包，假设本月有 30 天，你是在 15 号激活的，剩下 15天，那么本月的套餐内容就只有 2.5G 通用流量 +15G 定向流量 +50 分钟通话 +65G 赠送的通用流量包(不进行折算)，而月租费就是 19.5 元

21.不想用了怎么注销?

A:现在都是 2023 年了，办卡和销户都真的非常方便!目前所有的手机卡都支持异地注销，尤其是联通，在联通 APP上就可以线上销户了部分电信手机卡套餐也可以在营业厅 APP 上销户““中国电信"APP-查询办理-办理-手机销户(按提示填写资料销户即可)而移动拿身份证到当地线下营业厅就可以注销了，没有合约期的三个月不用可以自动销户

短期优惠卡注销后，再办理一张新的优惠卡，爽歪歪，持续性爽用省钱!

22.这些卡有合约期/议期吗?我的卡有合约期可以注销吗?

A:没有专门标注合约期(90%以上)的流量卡，在使用3个月后就可以随时注销。注销方式:线上线下线上注销: 电话咨询满足条件后可自己操作注销线下注销:申请人本人拿证件去操作注销线下注销:申请人本人拿证件去当地营业厅自营店就可以注销在合约期内注销手机卡一般要承担违约金，每个运营商的违约金计算方法都不一样。如果在合约期内想销户又不付违约金，可以先联系官方客服取消有合约期的那个叠加优惠后再去注销。

23、为什么天天能收到手机卡快递？

你如果在直播间拍了卡后，后面不想要了，去退订单，你只是退了在商城里的订单，但是你的信息已经上传到运营商那边，运营商那边审核通过后会正常发货，商城和运营商系统是两个平台，数据并不是实时更新的。

23、个位数月租几百个G流量靠谱嘛？

运营商没有这种套餐的，可以打官方客服确认下，去年一直有一些个位数月租的直播间，现在为什么看不到了，因为他们虚假宣传，平台接到大量的用户投诉，平台最近把这些直播间全封了，封的一个不剩。