售后问题丨佣金结算汇总

摘要

显示下单失败,大部分是不发他这个地区,也有一部分是系统问题,当你看不懂失败原因,无法理解的时候,就找上级咨询。下单失败如果是系统问题就不用管,会重新审核,通过还是会发货。发货就可以正常激活不影响佣金。

佣金还没到时间都是冻结状态,到时间自然结算(激活次月底,广电次次月)

只要发货了,正常激活正常使用就行,不用管后台显示,都会结算。

激活以后,后台不显示激活的没有任何影响(是因为数据没有回传,不重要,只是不显示冻结佣金而已)

只要顾客激活数据回传,就会显示冻结佣金,但是需要考核通过才结算。

综上所述,显示佣金不代表一定结,不显示佣金不代表就不能结。

只要我们能保证这张卡激活按要求首充,正常使用,并且通过审核就会结算

提现以后不用管,打款失败也会到账的(除非你打款信息不对)。结算使用支付宝(一定是真名,不要写昵称)或者微信会打款拥挤,需要七八天到账。用银行卡,基本上一天就可以到。

所有套餐,以详情为准,套餐里面的返费看清楚,有的是先扣再返,并且是月底反,要查看充值记录是否到账。

不管快递盒子写什么、不管激活以后套餐写什么、不管官方客服说什么、一切以详情为准,我们负责售后,如果套餐不对联系我们处理,我们的很多套餐返费都是月底反,并且客服查不到。返费是通过充值话费的途径,所以要看看充值记录。

1、佣金结算机制

最新时间是每个月18左右一直到月底最后一天,系统拉取数据核算上个月佣金,并且是陆续结算,佣金考核以下几点,一定要避免!!!有一个不对就无法结算。

1、是否激活

卡有激活期限,不要超过期限激活。

2、是否按要求首充

不要激活后跨月充值,联通一般情况是快递员激活,然后任意渠道充值,一定要一次性充值足够金额,如果要求冲一百,顾客冲了50,那么需要再充100。电信有三种充值,1、激活过程中充值(强充),金额是固定的,是多少就充多少。2、快递员充值。3、专属渠道。

不管哪个渠道,一定要看清楚金额,如果金额不对就先别充。及时反馈询问。

3、近期是否正常使用

激活以后当月最好是打一个电话,然后卡需要正常插卡使用,不要取下来放着,结算前一段时间不要长时间取卡,一定要每个月都用流量,有条件的可以打个电话,发个短信。

4、是否单停

重点讲一下单停:单停代表系统检测到该卡可能存在违规操作,为了避免电信诈骗,保护性单停,这种情况下一般会发短信告知,一定要提醒顾客联系APP客服,或者根据短信提示操作复机。而且有的不会发短信提醒。所以代理在核算佣金前就及时查询,及时解开,单停只影响结算期间,只要提前解开就不影响。(有的卡后台显示不考核单停)

单停解开方法

找APP客服询问二次实名认证,或者打客服电话,电话要加区号,例如北京电信就打01010000,如果让你去归属地,就要多和客服周旋,人在外地去不了归属地。如果都试了无法解除,就群里反馈。

2、月底显示佣金无法结算

首先假如1月下单,2月激活,那么2月底显示无法结算是正常的,不用反馈。

广电卡是次次月结算,次月不结不用反馈。

佣金次月底没结算有两种情况

1、个别运营商核算佣金延迟,一般后不显示异常,也不显示无法结算,这种再等等就行。

2、 显示无法结算,下方有无法结算的原因,根据原因去查明,如果确实是有异常就不用反馈了,如果查出来与无法结算不相符,需要提供截图给上级反馈。截图要结合上下文,要包含询问客服査询的号码,以及问的问题与客服的回答。

3、快递员截胡处理方法

快递员截胡我们的订单,私自给顾客开他自己的卡,后果很严重,如果遇到,请举报投诉,绝不妥协。

(如果快递员给顾客洗脑,他们串通好了拒收我们的卡就没办法,这种就只有认倒)

第1种,快递显示联系不上客户,但是你发现号码能打通(这种情况首先打快递电话,问什么情况,让他去送)

第2种,快递员送货时,让顾客拒收我们的卡,然后在他那里申请。(这种情况需要顾客和代理站在一条线投诉快递员)

第3种,送货时,直接给顾客开他的卡,掉包我们的卡。尤其是京东的,能联系快递处理,就让他处理,如果他不处理就举报。后果严重是他自己承担,成年人要为自己的行为负责。(掉包的这种顾客肯定也比较生气,这种必须投诉)

第4种,开卡提示开卡失败,然后趁机给顾客办卡,很大概率开卡失败也是快递员伪装的,这种情况立即反馈


售后问题丨佣金结算汇总
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作者
百羽
发布于
2025年10月12日
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